Implementare una Campagna Marketing è il primo passo per intraprendere un percorso di Digital Transformation

Posted by Amedeo Chiappini on Sep 15, 2020 2:26:24 PM

A causa della pandemia, la trasformazione digitale, già in atto in molte organizzazioni da diversi anni anche nel nostro Paese, ha subito un'accelerazione improvvisa ed imprevedibile fino a poco tempo fà. Le ultime ricerche condotte sul tema, sostengono che, senza il #COVID tra i piedi, ci sarebbe voluto più di un decennio per arrivare al grado di digitalizzazione raggiunto da molte imprese sul territorio nostrano nell'arco di soli 6 mesi dall'inizio dell'epidemia. 

Il cambiamento in atto è trasversale e riguarda ogni settore e comparto dell'economia privata e pubblica: le organizzazioni che non si adeguano sono destinate a rimanere indietro a beneficio di quei "Competitors" che avranno avviato ed attuato progetti di "digital transformation", e alla peggio, ad uscire dal mercato ed estinguersi. 

Riducendosi drasticamente le opportunità di incontri fisici, le funzioni Sales in azienda devono sempre più ad esempio, fare affidamento sul supporto fornito dal Marketing: per fruire di tecnologia, strumenti e contenuti necessari a vendere anche da "remoto" (per lo meno ai Clienti esistenti) i prodotti ed i servizi a portafoglio, per generare e raccogliere contatti qualificati, per convertirli in opportunità di vendita ed infine ricavi per il business.  

L'allineamento dei processi, degli strumenti e della tecnologia utilizzati dai team di Marketing & Sales, costituisce il primo vero passo verso un percorso di "digital transformation" che, partendo dalle aree più prettamente commerciali e "Front Office", potrà gradualmente estendersi alle funzioni di "Service", "Operation", "Finance", etc

Perchè è più semplice far partire un percorso di digitalizzazione dalle aree e funzioni commerciali e di "front office" (i.e. Marketing, Sales, Customer Service)?

Perchè la sincronizzazione degli obiettivi tra Sales e Marketing si traduce nella creazione di un Piano Strategico congiunto e nell'attuazione di tattiche e Campagne Marketing finalizzate alla Lead Generation e/o alla Retention, ovvero rispettivamente alla crescita dei ricavi generati da "new business" o alla protezione dei ricavi esistenti.

Il poter dimostrare che 1€ investito in una Campagna presentata, lanciata ed orchestrata congiuntamente dai team di Marketing & Sales, ha ottenuto un impatto diretto sui ricavi, generando ad esempio un ROI a doppia cifra %, garantisce se non un "go-a-head" immediato, per lo meno una forte attenzione da parte di CxO e "stakeholders" aziendali al progetto.

Quindi, in conclusione, la realizzazione di un progetto "digital" che parta e veda coinvolti i team di marketing e sales, rappresenta il primo passo concreto per dimostrare ai diversi "stakeholders" aziendali, fattibilità e ritorni di un percorso di digital transformation, che, al momento giusto, può venir esteso e coinvolgere altre funzioni in azienda.